Servizio
Una registrazione della temperatura per ogni viaggio
Alla chiusura di un servizio, il rapporto di temperatura arriva da solo nella casella del cliente. Senza chiederlo, senza attendere, e con il dettaglio necessario a sostenere un reclamo o un audit.
Che cosa contiene il rapporto
- Grafico continuo
- La curva di temperatura di tutto il tragitto, non letture isolate in momenti scelti.
- Due sonde indipendenti
- Le letture di entrambe le sonde del semirimorchio, che permettono di escludere un guasto del sensore.
- Eventi
- Ogni apertura porte con ora e durata, e le soste del veicolo.
- Percorso
- Origine, destinazione e tragitto reale, con gli orari di carico e scarico.
- Identificazione
- Targhe del complesso, riferimento del servizio e dati della spedizione.
- Firma digitale
- Il documento è emesso firmato, quindi si può verificare che non sia stato alterato.
Quando e come arriva
Viene emesso automaticamente alla chiusura del servizio e inviato via e-mail al contatto designato dal cliente. Non va richiesto viaggio per viaggio né si attende la fine del mese.
I dati restano conservati 5 anni, oltre il minimo di un anno richiesto dal regolamento (CE) n. 37/2005 per gli alimenti surgelati. Se un cliente ha bisogno della registrazione di un viaggio passato per un reclamo o un audit, basta richiederla con il riferimento del servizio al +34 972 863 031.
A che cosa serve nella pratica
- Audit cliente. È la prova documentale che chiede un cliente con sistema qualità o una catena distributiva quando audita il proprio fornitore logistico.
- Ispezione sanitaria. Attesta il rispetto dell’obbligo di registrazione della temperatura nel trasporto.
- Reclamo merce. Consente di stabilire se c’è stata escursione, quando e di quale entità — ed è questo a decidere di chi è la responsabilità.
- Qualifica GDP. Nel trasporto farmaceutico la registrazione è un requisito delle Buone Pratiche di Distribuzione, non un extra.
Domande frequenti
La registrazione della temperatura ha un costo aggiuntivo?
No. È inclusa in tutti i servizi, su tutte e sei le linee. Fa parte dello standard di lavoro, non è un servizio da contrattare a parte.
Si può integrare la registrazione con il sistema del cliente?
Il rapporto viene inviato in un formato documentale standard, archiviabile e verificabile. Per esigenze di integrazione specifiche conviene parlarne con l’ufficio traffico al +34 972 863 031.
Per quanto tempo si conservano i dati?
Cinque anni. Il regolamento (CE) n. 37/2005 impone di conservare almeno un anno le registrazioni del trasporto di surgelati; CoolCargo ne conserva cinque, per coprire termini di reclamo e cicli di audit più lunghi.
Deve movimentare merce a temperatura controllata?
Ci dica origine, destinazione, temperatura di set point e volume. Un commerciale dedicato risponde con una proposta chiusa entro un giorno lavorativo. Se è urgente, meglio telefonare.