Servicio
Registros de temperatura de cada viaje
Al cerrar un servicio, el informe de temperatura llega solo al correo del cliente. Sin pedirlo, sin esperar y con el detalle suficiente para sostener una reclamación o una auditoría.
Qué contiene el informe
- Gráfico continuo
- La curva de temperatura de todo el trayecto, no lecturas sueltas en momentos concretos.
- Dos sondas independientes
- Las lecturas de ambas sondas del remolque, que es lo que permite descartar un fallo de sensor.
- Eventos
- Cada apertura de puertas con su hora y su duración, y las paradas del vehículo.
- Ruta
- Origen, destino y recorrido real, con las horas de carga y descarga.
- Identificación
- Matrículas del conjunto, referencia del servicio y datos de la expedición.
- Firma digital
- El documento se emite firmado, de modo que se puede verificar que no ha sido alterado.
Cuándo y cómo llega
Se emite automáticamente al cerrar el servicio y se envía por correo electrónico al contacto designado por el cliente. No hay que solicitarlo viaje a viaje ni esperar a final de mes.
Los datos quedan custodiados 5 años, por encima del mínimo de un año que exige el Reglamento (CE) n.º 37/2005 para alimentos ultracongelados. Si un cliente necesita recuperar el registro de un viaje antiguo para una reclamación o una auditoría, basta con pedirlo con la referencia del servicio en el +34 972 863 031.
Para qué sirve en la práctica
- Auditoría de cliente. Es la prueba documental que pide un cliente con sistema de calidad o una cadena de distribución al auditar a su proveedor logístico.
- Inspección sanitaria. Acredita el cumplimiento de la obligación de registro de temperatura del transporte.
- Reclamación por mercancía. Permite determinar si hubo excursión térmica, cuándo y de qué magnitud, que es lo que decide de quién es la responsabilidad.
- Cualificación GDP. En transporte farmacéutico, el registro es un requisito de las Buenas Prácticas de Distribución, no un extra.
Preguntas frecuentes
¿El registro de temperatura tiene coste adicional?
No. Va incluido en todos los servicios, en las seis líneas. Forma parte del estándar de trabajo, no es un servicio que se contrate aparte.
¿Se puede integrar el registro con el sistema del cliente?
El informe se envía en un formato de documento estándar, archivable y auditable. Para necesidades de integración concretas conviene hablarlo con el equipo de tráfico en el +34 972 863 031.
¿Cuánto tiempo se guardan los datos?
Cinco años. El Reglamento (CE) n.º 37/2005 exige conservar los registros de transporte de ultracongelados al menos un año; CoolCargo mantiene cinco para cubrir plazos de reclamación y ciclos de auditoría más largos.
¿Necesita mover mercancía a temperatura controlada?
Cuéntenos origen, destino, temperatura y volumen. Un comercial responde con una propuesta cerrada en menos de 24 horas laborables. Si corre prisa, mejor llame.