Service
Un relevé de température à chaque voyage
À la clôture d’une mission, le rapport de température arrive tout seul dans la boîte du client. Sans le demander, sans attendre, et assez détaillé pour soutenir une réclamation ou un audit.
Ce que contient le rapport
- Courbe continue
- La courbe de température de tout le trajet, et non des relevés isolés à certains moments.
- Deux sondes indépendantes
- Les relevés des deux sondes de la semi-remorque, ce qui permet d’écarter une panne de capteur.
- Événements
- Chaque ouverture de portes avec son heure et sa durée, ainsi que les arrêts du véhicule.
- Itinéraire
- Origine, destination et parcours réel, avec les heures de chargement et de livraison.
- Identification
- Immatriculations de l’ensemble, référence de la mission et données de l’expédition.
- Signature numérique
- Le document est émis signé : on peut vérifier qu’il n’a pas été altéré.
Quand et comment il arrive
Il est émis automatiquement à la clôture de la mission et envoyé par courriel au contact désigné par le client. Nul besoin de le demander voyage par voyage ni d’attendre la fin du mois.
Les données sont conservées 5 ans, au-delà du minimum d’un an qu’impose le règlement (CE) n° 37/2005 pour les aliments surgelés. Si un client a besoin du relevé d’un ancien voyage pour une réclamation ou un audit, il suffit de le demander avec la référence de la mission au +34 972 863 031.
À quoi il sert concrètement
- Audit client. C’est la preuve documentaire que réclame un client doté d’un système qualité ou une enseigne de distribution lorsqu’il audite son prestataire logistique.
- Contrôle sanitaire. Il atteste du respect de l’obligation d’enregistrement de la température du transport.
- Réclamation marchandise. Il permet d’établir s’il y a eu excursion, quand et de quelle ampleur — ce qui détermine où se situe la responsabilité.
- Qualification BPD. En transport pharmaceutique, le relevé est une exigence des Bonnes Pratiques de Distribution, pas une option.
Questions fréquentes
Le relevé de température est-il facturé en supplément ?
Non. Il est inclus dans toutes les prestations, sur les six lignes de service. Il fait partie du standard de travail, ce n’est pas une option à souscrire.
Peut-on intégrer le relevé au système du client ?
Le rapport est envoyé dans un format de document standard, archivable et auditable. Pour un besoin d’intégration particulier, mieux vaut en parler à l’exploitation au +34 972 863 031.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Cinq ans. Le règlement (CE) n° 37/2005 impose de conserver au moins un an les relevés du transport de surgelés ; CoolCargo en conserve cinq, pour couvrir des délais de réclamation et des cycles d’audit plus longs.
Vous avez une marchandise sous température dirigée à faire circuler ?
Indiquez-nous l’origine, la destination, la consigne de température et le volume. Un commercial dédié revient vers vous avec une proposition ferme sous 24 heures ouvrées. Si c’est urgent, appelez.